to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Hatası Ve Yayın Kaybı İçin Ücretsiz Arıza Tespiti Talebi
Onvo ov42250 model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır televizyonumda aniden “sinyal yok” hatası almaya başladım ve sürekli “TP listesini kontrol et” uyarısı çıkıyor. Herhangi bir ayar değiştirmemişken normal kanal izlerken bir anda yayın gitti ve o günden beri düzelmedi.
Öncelikle kablo ve bağlantıları detaylı şekilde kontrol ettim, sorun kablolardan kaynaklanmıyor. Buna rağmen hala sinyal yok hatası devam ediyor ve kanallara erişemiyorum.
Markadan beklentim, televizyonum için ücretsiz arıza tespiti yapılması ve sorunun nedeninin net bir şekilde tarafıma bildirilmesi, sonrasında da makul koşullarda çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu yayın kaybının ve sürekli hata uyarısının giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba mail üzerinden gönderdiğiniz destek yetersiz hala sinyal yok hatası ve TP listesi hatası
Onvo ov42250 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “bu uygulama bu TV’de desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor, kare kod gösteriyor ve beni youtube.com sitesine yönlendiriyor. Televizyonu alırken Akıllı TV özelliğiyle Youtube.com kullanabileceğim beklentisiyle tercih etmiştim, fakat şu an temel bir uygulamayı dahi çalıştıramıyorum. Bu durum hem kullanım deneyimimi ciddi şekilde kısıtlıyor hem de ürünün tanıtılırken vaat edilen özellikleriyle örtüşmediğini düşündürüyor. Onvo’dan, televizyonuma gerekli yazılım desteğinin verilerek Youtube.com uygulamasının sorunsuz çalıştırılmasını veya bu mümkün değilse ürünün aynı özelliklerde, Youtube.com uygulamasını destekleyen bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Onvo ov42250 model televizyonumda aniden sinyal yok hatası ortaya çıktı, TP listesi uyarısı alıyorum. Kabloları kontrol ettim, sorun devam ediyor. Markadan ücretsiz arıza tespiti ve tamir‑düzeltme talep ettim ancak henüz bir yanıt veya ilerleme olmadı. Şu ana kadar süreç duraksıyor ve beklentim karşılanmadı.
