to read complaints and reviews, or file yours.Son Güncellemeden Sonra Sinyal Yok Hatası Ve Kanal İzleme Sorunu
Onvo marka televizyonumda son yapılan güncellemeden sonra sürekli olarak “sinyal yok” hatası almaya başladım. Güncel TP ekledikten sonra sinyal seviyesi ve sinyal kalitesi 0 olarak görünüyor ve ekranda “Uydu ve TP listesini kontrol edin” uyarısı çıkıyor. Daha önce aynı televizyonla sorunsuz şekilde kurulum yapıp izlediğim kanallara artık erişemiyorum ve son 2 gündür televizyonu kullanamıyorum.
Bu konuda henüz Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. Sorunun son güncelleme ve TP ayarlarıyla ilgili yazılımsal bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Onvo’nun uzaktan bağlantı veya teknik yönlendirme ile uydu ve TP ayarlarını kontrol ederek bu hatayı gidermesini, televizyonumda sinyal seviyesi ve kalitesi değerlerinin normale dönmesini ve kanalları yeniden izleyebilir hâle gelmem için tarafıma en kısa sürede destek verilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
