to read complaints and reviews, or file yours.Sık Arıza Yapan Scooter İçin Para İadesi Talebi
Media Markt Ankara mağazasından Onvo rx04 model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz toplamda 4 kez donma ve çalışmama sorunu yaşattı. Şubat 2026’dan beri aynı problem devam ediyor ve arızalar nedeniyle Scooter ile toplamda sadece yaklaşık 600 km yol yapabildim.
Her arızada yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Servis formunda da belirtildiği gibi “display çalışmıyor” şikayetiyle cihazı tekrar tekrar teslim ettim. Son gidişimde artık onarım istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Fabrika ile görüştüklerini, bu sefer sorunu bulduklarını, aynı problem tekrar ederse direkt değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Media Markt ve Onvo müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise talebimin hâlâ “değerlendirmede” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü kredi kartıyla yaklaşık 43 bin tl ödeyerek aldım, fakat bu kadar sık arıza çıkaran ve beni sürekli mağdur eden bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Sürekli arıza yapan bu Scooter için, güncel satış fiyatı olan 62 bin tl üzerinden para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
