to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Scooter Kısa Sürede İkinci Kez Arızalandı, Ürün Değişimi Talebi
25.06.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Onvo OV-007X 500w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 10.07.2026 tarihinde cihaz arızalandı ve yetkili servise götürerek 1074063 numaralı servis kaydı açtırdım.
11.07.2026 tarihinde servisten arızanın giderildiğine ve cihazı teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Cihazı servisten alıp eve getirdikten sonra ise Scooter yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra tekrar aynı arızaya geçti. Aynı gün içinde ürünü yeniden servise götürmek zorunda kaldım ve bu kez de 1075786 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.
Cihazı alalı sadece 14 gün olmasına rağmen ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım ve şu an hala serviste bekliyor. Servisi aradığımda sadece “inceleme sürecinde” bilgisi veriliyor, net bir çözüm veya süre paylaşılmıyor.
Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı veren ve henüz yeni aldığım bu Scooter için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayın ilgili Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
