Scooter Yolculuğunda Aniden Kırıldı Ciddi Yaralandım Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Onvo ov 007 model Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 15.182 TL’ye satın aldım (sipariş no: 470 345 534 7). Scooter’ı alırken hem gezmek hem de moral bulmak için tercih etmiştim. Ancak düz yolda 25 km hızla giderken Scooter bir anda “çat” diye ikiye ayrıldı, vidaları kırıldı ve yere düştüm. Takla attım, sağ bileğim iki yerden kırıldı ve 2 aydır alçıda, hâlâ iyileşmedi. Zaten psikolojik olarak zor bir dönemden geçiyordum, bu olay beni daha da kötü etkiledi.

Olay tamamen aniden gerçekleşti, öncesinde hiçbir arıza ya da gevşeme belirtisi yoktu. Hemen Onvo müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Serviste sadece 3 vida değişimi için 600 TL ücret alındı. Ayrıca Hepsiburada canlı desteğe de ulaştım, ancak satıcı Hepsiburada olmadığı için garanti kapsamında servise yönlendirildim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ama serviste bunun garanti dışı olduğunu söylediler ve kendi hatam olmadığını defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Toplamda 15.182 TL ürün bedeli ve 600 TL servis ücreti olmak üzere 15.782 TL harcadım. Üstelik ürünün menzili de vaat edilenin çok altında, 20-25 km denmesine rağmen en fazla 13-14 km gidebiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını; en azından yaşadığım kazayla ilgili bir özür ve ilgilenilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle gerçekten zor durumdayım, mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.