to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ov 007 model Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 15.182 TL’ye satın aldım (sipariş no: 470 345 534 7). Scooter’ı alırken hem gezmek hem de moral bulmak için tercih etmiştim. Ancak düz yolda 25 km hızla giderken Scooter bir anda “çat” diye ikiye ayrıldı, vidaları kırıldı ve yere düştüm. Takla attım, sağ bileğim iki yerden kırıldı ve 2 aydır alçıda, hâlâ iyileşmedi. Zaten psikolojik olarak zor bir dönemden geçiyordum, bu olay beni daha da kötü etkiledi.
Olay tamamen aniden gerçekleşti, öncesinde hiçbir arıza ya da gevşeme belirtisi yoktu. Hemen Onvo müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Serviste sadece 3 vida değişimi için 600 TL ücret alındı. Ayrıca Hepsiburada canlı desteğe de ulaştım, ancak satıcı Hepsiburada olmadığı için garanti kapsamında servise yönlendirildim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ama serviste bunun garanti dışı olduğunu söylediler ve kendi hatam olmadığını defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Toplamda 15.182 TL ürün bedeli ve 600 TL servis ücreti olmak üzere 15.782 TL harcadım. Üstelik ürünün menzili de vaat edilenin çok altında, 20-25 km denmesine rağmen en fazla 13-14 km gidebiliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını; en azından yaşadığım kazayla ilgili bir özür ve ilgilenilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle gerçekten zor durumdayım, mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
2 ay önce satın aldığım Onvo ov 007 model scooterım arızalandı. Sorun yaşadığımda Onvo’nun kendi sayfanızdan bulduğum servis telefonunu aradım ve ürünü göndermemi istediler. Scooterı Antalya’daki servise gönderdim. Servisten bana ana kart arızası olduğu ve 9700 TL ücret talep edildiği söylendi. Ayrı...
Onvo rx-4 model Scooter’ı yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 5 gün sonra arka lastiği yanaklarından patladı. Ürünü elde taşırken ise katlama mekanizması kırıldı. 17 Ağustos’ta lastik patladı, 22 Ağustos’ta ise katlama mekanizması arızalandı. Bu sorunlar sonrasınd...
Onvo rx5 elektrikli Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 44.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kataloğunda tek şarjla 60-70 km menzil s...
06-03-2024 tarihinde Onvo OV012 model Scooter satın aldım. Normal bisiklet yolunda sürüş yaparken Scooterın gidonu aniden kırıldı ve yere düştüm. Vücudumun çeşitli yerlerinde yaralar oluştu, tedavi gördüm ve rapor aldım. Şans eseri daha ciddi bir sakatlanma yaşamadım. Cihazın garanti belgesi ve fatu...
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
Yorumlar