Yeni Alınan Scooterın Ana Kart Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

2 ay önce satın aldığım Onvo ov 007 model scooterım arızalandı. Sorun yaşadığımda Onvo’nun kendi sayfanızdan bulduğum servis telefonunu aradım ve ürünü göndermemi istediler. Scooterı Antalya’daki servise gönderdim. Servisten bana ana kart arızası olduğu ve 9700 TL ücret talep edildiği söylendi. Ayrıca, bu servisin özel servis olduğu belirtildi. Ancak, Onvo’nun resmi sayfasında bu servisin iletişim bilgilerinin yer alması kafa karıştırıcı.

Scooterımı yaptırmadan geri gönderdiler ve bu kez de sadece arızayı tespit ettikleri ve kargo ücreti olduğu gerekçesiyle 5 bin tl talep ettiler. Scooterımın garantisi ve faturası mevcut. Toplamda 15 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün 2 ay gibi kısa bir sürede böyle ciddi bir arıza vermesi ve sonrasında bu şekilde yüksek ücretler istenmesi kabul edilemez. Servisten veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bir daha markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.