to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooter’da Sürekli Arıza, Servis Çözümsüz
Vatan Bilgisayar’dan haziran ayında OV-007X Onvo 500 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yeni almamıza rağmen ilk haftadan itibaren verimli şekilde kullanamadık. Önce akü arızası verdi ve akü değişimi yapıldı, ardından bu kez scooterın beyni arızalandı.
Yeni aldığım bir ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamamama rağmen değişim talebinde bulunduğumda Vatan Bilgisayar beni Onvo servise, Onvo servis ise Onvo merkeze yönlendirdi. Her kurumun birbirine pasladığı, çözüm üretilmeyen bir kısır döngüye sokuldum ve hiçbir net sonuç alamadım.
Şu anda Scooter serviste bulunuyor ve ben yeni aldığım bir üründen faydalanamıyorum. Tüm bu süreç, Vatan Bilgisayar’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve benim gözümde güvenilirliğini kaybettiğini göstermektedir. Ürünümün ayıplı sayılarak değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
