to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Servis Aynı Evdeki 32"ve42"TV Kurulum Ücreti Talep Ediyor
Merhabalar, 25 Şubat tarihinde A101 Bayraklı İzmir şubesinden Onvo marka 42 inç ve 32 inç televizyonlar satın aldım. Bugün kurulum için servisi aradığımda, 32 inç televizyon için 500 TL, 42 inç televizyon için ise 600 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Onvo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 50 inç altı televizyonlarda fiyat performans nedeniyle ücret talep edildiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak çözüm bulamadım. Sonuç olarak aynı eve iki televizyon kurulacak fakat her biri için ayrı ayrı ücret talep ediliyor. Toplamda 11.300 TL gibi bir ücret ödüyoruz ve bu da kurulum için yaklaşık %10 ekstra ücrete denk geliyor. Ürünü satın alırken bize bu konuda bilgi verilmedi. En azından iki televizyon için tek bir kurulum ücreti alınmasını talep ediyorum. Sonuçta toplam ekran boyutu 50 inç televizyonu geçiyor. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
