to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Şoku: Onvo Televizyon İade Süreci
A101 den Onvo marka televizyon satın aldım. Müşteri hizmetlerinden yetkili servisin numarasını alarak televizyonun kurulumunu talep ettim. Yetkili servis televizyonun kaç inç olduğunu sordu. 42 inç olduğunu söylediğimde 850 TL. Kurulum ücreti alacaklarını söyledi. Sebebini sorduğumda 50 inç ve üzeri televizyonların kurulumunun ücretsiz, 50 inç altındaki televizyonların kurulumunun ücretli olduğunu söyledi. Be bu televizyonu bütçeme uygun olduğu için aldım. Bir de kurulum ücreti verdikten sonra diğer marka televizyon fiyatlarından ne farkı var. Televizyonu hemen iade edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
