Onvo X Plus 012 Scooter’da Garanti Dışı Sürekli Arıza Ve Kullanılamaz Durum

Onvo X Plus 012 model Scooter’ı 30.08.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Aldığımız günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz ve defalarca servise götürmek zorunda kaldık. İlk olarak Scooter yan yattıktan sonra arka motor ve halat değişimi ile başlayan arızalar, daha sonra arka fren balatası, halatı ve teker değişimiyle devam etti. Bu işlemlerin hepsi “garanti dışı” denilerek kendi cebimizden karşılatıldı, neredeyse hiçbir parça garanti kapsamına alınmadı.

Scooter’ı servise sadece arka aks vidası için götürmedik, fakat arka aks vidası sorunu da bu süreçte defalarca karşımıza çıktı. Arka aks vidası iki kez gevşedi; birinde sök–tak sonrası sıkmayı unuttular, birinde kendiliğinden gevşedi. En son ise yeni fark ettiğimiz şekilde aks vidasının tamamen gevşeyip düştüğünü gördük ve şu an Scooter bu nedenle kullanılamaz durumda. Buna ek olarak arka fren halatında da sürekli gevşeme oluyor, ya kendimiz sıkmak zorunda kalıyoruz ya da tekrar tekrar servise gitmemiz gerekiyor. Ürün o kadar kalitesiz yapılmış ki, sanki firma da bunun farkındaymış gibi Scooter’ı kullanırken yanımızda sürekli anahtar takımı taşımak zorunda kalıyoruz. Ürün henüz 1 yıllık olmasına rağmen, üstelik bu sürenin büyük kısmında serviste, tamirde veya kış boyunca kullanılmadan beklemiş olmasına rağmen adeta dağılıyor.

Onvo’nun bu modelde ciddi üretim, malzeme ve mühendislik hataları olduğunu düşünüyorum. Ben mi şanssızım derken, Şikayetvar’da aynı ürün ve aynı parçalarla ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen markanın ürünü geri çağırmaması ve sorunların arkasında durmaması tüketici güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünümün bir an önce garanti kapsamında ya yenilenmesini ya da tüm kronik sorunları çözecek şekilde ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Onvo’nun bu üründeki kalite sorununu kabul edip, “sat, bırak” anlayışı yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.