Onvo X12 Plus Scooterda Sürekli Arıza Ve Tehlikeli Fren Sorunu Yaşadık

Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce Onvo X12 Plus Scooter satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri yaşadığımız sorunlar nedeniyle düzenli ve sağlıklı bir kullanım sağlayamadık. Scooter daha ilk gün arıza vererek başladı ve sonrasında defalarca sorun çıkarmaya devam etti.

Ürünle ilgili her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılmamız ve masrafların tarafımıza yansıtılması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Scooter en az 6 kez servise götürülüp getirildi, serviste uzun süre beklediği için de doğru düzgün kullanma imkânımız olmadı. Sürekli yaşadığımız arka fren boşalması sorunu, güçlü motoruna rağmen fren mekanizmasının bu güce göre planlanmadığını gösteriyor. Motor gücü dışında kullanılan parçaların kalitesizliği, özellikle güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.

Son olarak arka tekerlek vidasının çıktığını fark etmemiz, bu ürünün ne kadar güvensiz olduğunun ve kullanıcı için ne kadar tehlike oluşturduğunun adeta son noktası oldu. Çocuklarımıza verdiğimiz bu araçta, özellikle arka frenle ilgili mükerrer teknik sorunlar yaşamamız, üründen tamamen soğumamıza sebep oldu. Daha önceki arızalarla ilgili değişim talebimiz de olumsuz sonuçlandı.

Motor gücü dışında hiçbir parçasında kalite hissi vermeyen, tam anlamıyla pişmanlık yaşatan bu Scooter için artık yenisiyle değişim talep ediyorum. Firmanın sürekli “kullanıcı hatası” arkasına sığınmak yerine, kalitesiz malzeme ve yetersiz mühendislik kaynaklı sorunlarının arkasında durmasını, müşterisini kaybetmek yerine memnun etmeyi tercih etmesini bekliyorum.

Ürünümüzün ivedi şekilde incelenerek mevcut Scooter'in yenisi ile değiştirilmesini ve tekrar tekrar aynı arızalarla uğraşmak zorunda bırakılmamamızı talep ediyorum.