to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Ücretinin Haksız 750 TL İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde Elazığ Merkez’de Onvo yetkili servis tarafından kurulan Onvo 43VQ80F2FA QLED televizyon için benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi ve bu tutarı ödedim. Kurulum sırasında herhangi bir ekstra malzeme kullanılmadı, duvara montaj yapılmadı, sadece kutudan çıkarılıp normal kumanda ile standart kurulum yapıldı.
Bu nedenle alınan 750 TL’nin haksız ve fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Ücretin neye istinaden alındığı, öncesinde bana açık ve net şekilde bildirilmedi. Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servise henüz bu konuyla ilgili ayrıca başvurmadım.
Ücretsiz olması gereken ya da makul bir bedel ile yapılması gereken basit bir kurulum işlemi için alınan bu 750 TL’nin tarafıma iadesini, gerekirse fatura ve ödeme dekontu üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
