to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Ücretli Duvar Montajı
Onvo 43VQ80F2FA model televizyonu 20.06.2026 tarihinde A101’den satın aldım. Kurulum için servis randevusu oluşturduğumda, ilçede oturduğum için benden başka kurulum talebi olmazsa tek başına benim için gelemeyeceklerini, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Yeni aldığım ürünü kullanamıyorum ve bu belirsiz bekleme süresi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ayrıca televizyon kutusundan duvar montaj aparatı çıkmadı ve servis bu aparat için benden ekstra 350 TL talep edileceğini iletti. Daha önce farklı markalardan aldığım televizyonlarda duvar aparatları için böyle bir ücret talebiyle karşılaşmadım, bu nedenle bu ücreti haksız buluyorum.
Kurulumun en geç bu hafta içinde olacak şekilde, makul bir süre içerisinde gerçekleştirilmesini ve duvar montaj aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim. Ayrıca kurulum için yetkili servis benden 750 TL fiyat talep etti. Bunun da çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. A101 den satın almış olduğunuz 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Kolilerimizin içerisinden duvar askı aparatı çıkmamakta ayaklık ile masaya kurulum yapılmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Bana kutuyu servis dışında açarsak televizyonun garanti dışı kalacağını herhangi bir kırık ya da cihazda hata olduğu durumda garantiden faydalanamayacağımızı söylediler. Ben bu yüzden kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını istedim. Ama kurulum için ilçede olmam sebebiyle beklemem gerekebileceğini söylediler ama ben beklemek istemiyorum kurulumu kendim yaparsam da garanti dışına çıkar mı cihaz?
