Onvo Televizyonunun Kasa Yamukluğu Ve Değişim Reddi

Mustafa · 2026-01-15T13:51:49+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65OVF9001UQ 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED televizyonda, ürünü teslim aldıktan sonra kasanın yamuk olduğunu fark ettim. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde hatalı gelmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Değişim talebim için görüştüğümde önce rapor tutulması gerektiği söylendi ve bu doğrultuda ürünle ilgili rapor tutuldu. Buna rağmen değişim talebim reddedildi ve ürünün kasa yamukluğu ile ilgili sorunum giderilmedi. Onvo’nun, kasa yamukluğu olan bu televizyonumu, garanti ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum. Sipariş veya fatura numaram istenirse firma yetkililerine sunabilirim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bizler Onvo Üretici Firma olarak teknik ya da üretim kaynaklı arızalar için destek sağlamaktayız. Yaşamış olduğunuz sorun Dış etken kaynaklı olması sebebi ile destek sağlayamamaktayız. Konu bilgilerinize sunulur.

Mustafa

Merhaba hiçbir şekilde iletişim kurulmadı sıfır alınan bir TV için nasıl bir dış etken kaynak ola bilir ben mi hasar verdim yani TV yi böyle saçmalık olabilir mi servisiniz geldi duvara taktı ve kimse dokunmadı TV. İsterseniz burası iş yeri bütün kamera kayıtlarına 20 gün geriye giderek bakalım biz bir şey yaptıkmı yoksa bu TV yamukmu bu markadan pişmanlıktan başka bir şey değil gerekli tutanak ve resmi işlemlere şirket avukatlarım tarafından başlanacak olup Onvo markasını pişmanlıktan öteye bir ürün değil değerli tüketeticiler