Emel

Ürünü aldığımda Netflix kullanılabilir bir üründü, bu özelliği ürünü almamda büyük etkendi ancak son bir aydır Netflix'i desteklemiyor kullandığım televizyon. Müşteri hizmetlerinden de akla uygun bir açıklama maalesef alamadım.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.

Emel

Merhabalar, öncelikle şikayetvar.com'a çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız. İlk defa bir şikayete bulundum ve neredeyse gün aşırı sorunum çözüldü. Ben daha önceleri şey sanıyordum, şikayet yazıyorsunuz sadece, ve kalıyor, o kadar :) Şikayetimi firmaya ilettikten hemen sonra, şikayetimin altına yorum yazan Zeynep hanım beni aradı, maksimum yarına kadar sorunumun çözüleceğine dair bilgi aktarımı yaptı bana hanımefendi, son derece ilgiliydi kendisi, ben bıkkındım bu sefer:) Ez cümle keşke daha önce ve aradığımda bu sorun çözülseydi. Gönül öyle olsun isterdi ancak başka türlü ilerledi. Şikayet var'a ve Onvo'ya teşekkür ederim. Sorunum giderildi. Sevgiler efendim.