Onvo Televizyonunda Google Play Store Bağlantı Sorunu Ve Güncelleme Hatası

Onvo marka ov50352 model 49 inç televizyon kullanıyorum. Yaklaşık iki aydan fazla süredir cihazda Google Play Store’a giriş yapamıyorum. Ayrıca yazılım güncellemesi yapmak istediğimde sürekli güncelleme hatası alıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle uygulama indiremiyor, televizyonu tam verimli ve Akıllı TV özellikleriyle kullanamıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen cihaz normal şekilde çalışmıyor ve sorunun tamamen yazılımsal olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda bana cihazda yazılım hatası olduğu ve AR-GE biriminin çalışma yaptığı, bu yüzden beklemem gerektiği söylendi. Ancak uzun süredir somut bir çözüm sunulmadı, bu süreçte cihazdan beklediğim faydayı alamadım ve açıkçası televizyonu tercih ettiğim için pişman oldum.

Yaşanan bu yazılım sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, cihazın Google Play Store’a sorunsuz bağlanarak güncellemelerini alabilmesini ve televizyonu vaat edilen özellikleriyle eksiksiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süre “bekleyin” denilmesine rağmen sonuç alamadığım bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.