to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Nedeniyle Garanti Mağduriyeti Ve Cihaz Arızası
Onvo 42OV6000f model televizyonumu yaklaşık 5 ay önce online bir siteden satın aldım. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi ve elimde herhangi bir sipariş veya müşteri numarası da bulunmuyor. Cihazım dün saat 14:30’dan beri açılmıyor; sadece ekranda Onvo yazısı kalıyor ve televizyon ne açılıyor ne de kapanıyor. Garanti kapsamında tamir ettirmek istediğimde ise, fatura olmadığı gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağı ve ücret ödemem gerektiği söylendi.
Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini ve garanti haklarımı kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tamamdır teşekkürler
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Sizlerden dönüş bekliyoruz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
