to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonlarda Kanal Sıralama Ve Hafıza Sorunu Çözülmüyor
Onvo markalı 32 inç ve 40 inç televizyon kullanıyorum. Aldığımız ilk günden beri, yaklaşık iki üç yıldır kanal sıralaması ile ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Kanal sıralaması yapmak hem çok zor hem de çok zaman alıyor, tüm kanalları tek tek uğraşıp ayarlıyorum fakat kısa bir süre sonra televizyon kendi kendine kanal sırasını bozuyor ve sanki kendi kafasına göre yeniden sıralama yapıyor. Yaptığım hiçbir ayarı hafızada tutmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak daha önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişinin bu konuda herhangi bir bilgisi olmadığı gibi somut bir çözüm de üretilmedi. Televizyonu aldığımızdan beri hiçbir güncelleme yapılmadı, cihazda hâlâ ilk kurulumdaki yazılım yüklü.
Onvo’nun bu kanal sıralama ve hafızaya almama sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer yazılım güncellemesiyle düzelecekse acilen gerekli güncellemenin yapılmasını, değilse yetkili servis aracılığıyla televizyonlarla ilgilenilmesini ve problemimin teknik olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
