to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Açılışta Smart TV Ekranı Sorunu Ve Kullanım Zorluğu
Onvo 32OV6000H model televizyonu 27 Aralık 2024 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Televizyon ilk açıldığında her seferinde otomatik olarak Smart TV ekranı geliyor, canlı TV yayınını izlemek için mutlaka Smart TV tuşuna basıp çıkmak gerekiyor. Evde televizyonu ağırlıklı olarak yaşlı anneannem ve dedem kullanıyor. Her açılışta bu menüden çıkmakta zorlanıyorlar ve rahatça televizyon izleyemiyorlar.
Ben, televizyon açıldığında doğrudan canlı TV kanallarının gelmesini istiyorum. Bu durum yaklaşık 5-6 aydır bu şekilde devam ediyor ve bana göre tamamen yazılımsal bir hata ya da yanlış tasarlanmış bir açılış ayarı ile ilgili. Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Bu nedenle, televizyonun açılışında Smart TV ekranı yerine doğrudan canlı TV kanallarının gelmesini sağlayacak bir yazılım güncellemesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını; yaşlı kullanıcılar için bu kullanım zorluğunun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sorunu halledebildinzmi acaba aynı durum bende de mevcut dedemin TV de ben de uğraşıyorum.