to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kanal Sıralama Sorunu Çözülmüyor
Onvo OV49250 model televizyonumuzda uzun süredir kanal sıralamasıyla ilgili bir sorun yaşıyoruz. Kanallar normal şekilde 1, 2, 3 diye ilerlemesi gerekirken 1, 5, 8 şeklinde atlayarak gidiyor ve aradaki kanalları seçemiyoruz. Bu durum her zaman aynı şekilde tekrar ediyor ve televizyonu kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.
Televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Ağrı’da bir mağazadan almıştık ve bu sorun artık sürekli hale geldiği için kendi imkânlarımızla çözemedik. Kanal ayarlarını ve aramayı tekrar yapmamıza rağmen düzelme olmadı.
Onvo’dan, bu kanal atlama sorununun yazılımsal ya da donanımsal olarak net bir şekilde tespit edilmesini, mümkünse uzaktan yazılım güncellemesi veya yönlendirme ile çözülmesini; eğer bu şekilde çözülmüyorsa garanti kapsamında ya da kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde onarım ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
