to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Teknik Destek Rica Ederim!
Onvo ov42250 model televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl önce A101’in internet sitesi üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ekran yansıtma özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Aldığımdan beri ilk kez bu özelliği kullanmak istediğimde, telefon ya da bilgisayardan televizyona kesinlikle bağlantı kurulamıyor. Cihazlar TV’yi görse bile ekran yansıtma gerçekleşmiyor. Ürünün tanıtımında yer alan bu özelliği kullanamamak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de garanti süresi devam eden bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Henüz Onvo müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile bir görüşme yapmadım, ancak sorunun üretimden veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamında olmak üzere, televizyonumun ekran yansıtma özelliğinin ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli ise yazılım güncellemesinin yapılmasını, sorun çözülemezse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
