to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Televizyonun HDR Özelliği Çalışmıyor, Teknik Destek Bekliyorum
Bugün Bursa Anatolium Vatan Bilgisayar mağazasından Onvo vl80 model televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunun üzerinde de HDR ibaresi bulunuyor. Evde televizyonu kurup PlayStation 4 cihazımı bağladığımda görüntü geliyor ve ps4 açılıyor, ancak cihazın ayarlar kısmındaki özellikler bölümünde “bu TV HDR özelliklerini desteklemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Oysa satın alırken ve ürün özelliklerinde HDR desteği olduğu belirtilmişti ve kutu üzerinde de açıkça HDR yazdığı için bu özelliği kullanabileceğimi düşündüm.
Televizyonu yeni aldığım için henüz Onvo müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünü 6.399 TL ödeyerek aldım ve özellikle PlayStation 4 ile HDR özelliğini kullanmak için bu televizyonu tercih ettim.
Onvo’nun bu modelde gerçekten HDR desteği varsa bunun nasıl aktif edileceği konusunda bana detaylı teknik destek vermesini ve sorunu uzaktan yönlendirme veya gerekirse servis desteği ile çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
