to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV’de Google Play Hizmetleri Güncelleme Sorunu: Paket Ayrıştırma Hatası
Onvo marka ov65351 model Smart TV’de bir süredir Google Play Hizmetleri (Google Play Services apk) uygulamasını güncellemeye çalışıyorum ancak güncelleme işlemi başarıyla tamamlanmıyor. Televizyonun kendi uygulama mağazası üzerinden Google Play Hizmetleri apk güncellemesini indiriyorum fakat kurulum aşamasında her seferinde “Paketin ayrıştırılmasında bir sorun oluştu” şeklinde hata alıyorum.
Google Play Store üzerinden kontrol ettiğimde ise yüklü uygulamalar görünmüyor. Televizyonun kendi uygulama mağazasında görünen Google Play Hizmetleri apk’sını ne kaldırabiliyorum ne de sorunsuz bir şekilde güncelleyebiliyorum. Cihaz Android 9 işletim sistemi ile çalışıyor, yazılım sürümü 20210407_203020 olarak görünüyor ve sistem güncellemesini kontrol ettiğimde cihazın güncel olduğu bilgisi veriliyor. Buna rağmen Google Play Hizmetleri apk güncelleme sorunu devam ediyor.
Bu sorun ilk olarak yaklaşık bir yıl önce ortaya çıktı, aralıklı olarak devam etti ve özellikle son bir haftadır güncel ve sürekli hale geldi. Fabrika ayarlarına döndürme ve yazılımı sıfırlama gibi işlemleri denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Kendi uygulama mağazasında sunulan bir uygulamanın indirilip kurulamaması, kullanıcı olarak hem mağazaya hem de cihaz yazılımına duyduğum güveni olumsuz etkiliyor.
Onvo yetkililerinden, Google Play Hizmetleri apk güncelleme sorununun nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, televizyonumla uyumlu ve sorunsuz çalışan bir Google Play Hizmetleri apk güncelleme paketinin sağlanmasını ve gerekirse uzaktan bağlantı veya yönlendirme yoluyla teknik destek verilmesini talep ediyorum. Televizyonu satın alma amacım Akıllı TV özelliklerini sorunsuz kullanabilmek olduğu için, bu sorunun tarafıma somut bir çözüm sunularak giderilmesini ve mağazada sunulan uygulamaların cihazımla tam uyumlu olmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun asıl nedeni Google bu Android TV lere güncelleme desteğini çekmiş. Ondan ötürü artık you tube Google Play gibi uygulamalar çalışmayacak... Ben bunun için Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapacağım. Başka çözüm yolu yok