to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Tabletimde Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı
Onvo markalı ayaklı tabletimde ekran kilidi şifremi unuttuğum için cihazı açamıyor ve 10 gündür hiç kullanamıyorum. Tableti satın aldıktan kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de cihazdan hiç faydalanamamama neden oldu.
Garanti belgesi ve faturam mevcut. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım talep etmeme rağmen sadece dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu ilgisizlik nedeniyle sorunumu kendi başıma da çözemiyorum.
Bu nedenle şifremle ilgili yaşadığım bu sorun için yetkili servisin veya müşteri hizmetlerinin bana acilen yardımcı olmasını, tabletin şifresinin sıfırlanarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Cihazın yazılımsal olarak sıfırlanması ya da şifrenin güvenli şekilde kaldırılması konusunda ivedi destek bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
