to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Airfryer Arızası Ve Servis Sorunu!
Onvo marka akıllı ekran arızası nedeniyle servise vermiştim. Üç haftadır parçanın gelmesi bekleniyor ancak tamir edilemedi. Firmadan süreç ile ilgili hiçbir arama yapılmadı ve bilgi alabilmek için her hafta kendim aramak zorunda kaldım. Bundan sonra Onvo markalı bir ürün kesinlikle almayacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Merhaba, şikayetim ile ilgili aranacağımı yazmışsınız ama kaç hafta geçti henüz aranmadım. Müşteri hizmetlerini bir çok kez aradım henüz bir çözüm olmadı. Ürünüm 40 gündür serviste ve 40 gündür bir kez bile aranmadım. Yasal hakkım gereği iade ya da değişim talep ettim, kabul görmedi. Müşteri odaklı ticaretin yaşandığı bu devirde, bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma olabileceğine inanamıyorum. Üründen vazgeçiyorum, yeni bir ürün alıp, Tüketici Hakları'na başvuracağım, bir daha da üzerinde Onvo yazan hiçbir ürün almamayı düşünüyorum.
