to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül’de Alanya Media Markt mağazasından Onvo marka tablet taşınabilir TV (LED hareketli ekran) satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün sesle ilgili sorun yaşamaya başladım; ses ara ara gidip geliyordu. İkinci gün ise ses tamamen kesildi ve hiçbir şekilde düzelmedi.
6 Eylül’de Media Markt’a e-posta ile ulaştım, 8 Eylül’de telefonla iletişime geçtim ve 15 Eylül’de mağazaya bizzat giderek durumu tekrar bildirdim. Mağaza yetkilileri bana bir numara verdi ve ürünün ağırlığı nedeniyle Onvo yetkili servisin eve gelip ürünü alacağını söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, iade talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ evde ürünü bekletiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut. Müşteri numaram: ld02925000023858. Ürünü 29.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Yetkili servisten ve markadan artık net bir çözüm ve iade işleminin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Tek kelimeyle pişmanlık. Media Markt'tan aldığım ürün hatalı geldi. Servise gönderdim, 20 iş günü diyorlar, 50 gün oldu. Ne muhatap var ne de birine ulaşabiliyorum. Servis sıfır, müşteri hizmetlerinin birinden haberi yok. Her aradığımda bana alakasız ve farklı bilgiler veriliyor. Sizden para alınıp ...
2022 yılı Kasım ayında Onvo marka televizyon aldık. Arıza yaptı. Garanti kapsamında yetkili servis aracılığıyla genel merkeze gönderdik, bir ayı geçti. Televizyon hala yok. Ne zaman arasak 'oluyor' veya 'yapılıyor' deniliyor, sonra 'kargoya verdik' deniliyor; ancak ne gelen var ne de haber. Müşteri ...
Onvo TV aldım. TV 13 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. 14 Kasım Salı günü servisi aradım ve kurulum için destek istedim. O gün talep oluşturduklarını ve servisin en geç 3 iş günü içerisinde kurulum için geleceğini belirttiler. Ancak şu an bu şikayeti yazdığım tarih 20 Kasım Pazartesi olmasına rağme...
Ürünü garanti kapsamında servis, evimden gelip aldı. Ekran panelinde arıza olduğu söylendi. Buraya kadar bir sorun yok; ancak servise verileli yaklaşık bir ay olmasına rağmen arıza giderilmedi. Servisi bilgi almak için aradığımda, sorunun kendilerinden değil üretici firmadan kaynaklandığını, malzeme...
Yorumlar