to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Onvo Tablet TV'de Ses Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
2 Eylül’de Alanya Media Markt mağazasından Onvo marka tablet taşınabilir TV (LED hareketli ekran) satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün sesle ilgili sorun yaşamaya başladım; ses ara ara gidip geliyordu. İkinci gün ise ses tamamen kesildi ve hiçbir şekilde düzelmedi.
6 Eylül’de Media Markt’a e-posta ile ulaştım, 8 Eylül’de telefonla iletişime geçtim ve 15 Eylül’de mağazaya bizzat giderek durumu tekrar bildirdim. Mağaza yetkilileri bana bir numara verdi ve ürünün ağırlığı nedeniyle Onvo yetkili servisin eve gelip ürünü alacağını söylediler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, iade talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ evde ürünü bekletiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut. Müşteri numaram: ld02925000023858. Ürünü 29.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Yetkili servisten ve markadan artık net bir çözüm ve iade işleminin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. Sorununuzun çözümlenmesine sevindik. iyi günler dileriz.
