to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürgesi Çektiği Tozu Bırakıyor Ve Şikayetime Cevap Gelmiyor
Onvo marka elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün düzgün çalışmıyor, süpürge yerdeki tozu ve pisliği çekmiyor, çekse bile tekrar geri atıyor. Temizlik yapmaya çalıştığımda yerdeki kirler olduğu gibi kalıyor ve ürün temel işlevini yerine getirmiyor.
Temmuz ayında Onvo tarafından A*** isimli bir yetkili benimle iletişime geçti ve ürünü İstanbul’a göndermemi istedi. Süpürgeyi kargo ile gönderdim, motorunun değiştiği ve ürünün yapıldığı söylendi. Ardından memnuniyet için arandım ancak tamirden yaklaşık 10 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Şu anda yaşadığım sorunu tekrar bildirmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, yazdıklarıma cevap verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Süpürgeyi normal şekilde kullanamıyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Arızanın tamamen giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
