to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Servisinde Şarj Aleti Olmadan Tamir Yapılamıyor
Onvo marka şarjlı elektrikli süpürgeyi 24 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bir gün çalışıp birkaç gün çalışmama şeklinde düzensiz bir sorun yaşadım ve en son tamamen çalışmamaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste bana, ellerinde şarj aleti olmadığı için ürünü tamir edemeyeceklerini, mutlaka kendi şarj aletimi götürmem gerektiğini söylediler. Ürünün kendi parçaları ellerinde olmadığı için işlem yapamamaları ve çözüm sunulmadan ürünü bu şekilde geri almam beklenmesi beni mağdur etti.
Artık ürünün tamir edilmesini talep etmiyorum, bu sürecin başından beri yaşadığım mağduriyetin ve firmanın müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasının diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için bu şikayeti oluşturuyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
