to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Batarya Değişimi Gecikmesi Hızlı Çözüm Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak 971652 referans kodu ile yaptığım sorgulamada günlerdir hâlâ “yedek parça bekleniyor” notu görünüyor. Sıfır aldığım bir ürünün 3 ayda bozulması zaten kabul edilemezken, yaklaşık 15 gündür de süpürgeyi hiç kullanamıyorum ve hâlâ basit bir batarya için yedek parça tedarik edilememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markadan soğuttu.
Onvo teknik servisin ve müşteri hizmetlerinin bu süreci daha fazla uzatmadan hızla sonuçlandırmasını, batarya değişiminin acilen yapılarak ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Onvo şikayet yönetim departmanından Sedef hanım sorun çözülmedi sitenize baktığımda hâlâ “yedek parça bekleniyor” şeklinde yazı mevcut. Altı üstü basit bir batarya tedarik edeceksiniz. Bu şekilde mi firmanız büyüyüp uluslararası olacak! Çevresi olan biriyim Yanımda kim Onvo almak istiyorum derse almaması için her türlü eleştiriyi yapacağım
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Sizin aracılığınız vesilesi ile ürünüm geldi dediğim gibi şikayet var a yazdıktan sonra geldi yazmasak mıhtemel daha çok beklerdik
