Yaklaşık 1 ay önce Onvo şarjlı dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve yedek parça temin etmekte büyük zorluk yaşıyorum. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve başlık için sipariş verdim. 814634 servis numarası ile İstanbul Pendik’teki servisten işlem yaptım. Ürün ücretli olarak, 1200 TL karşılığında temin edilecekti. Ancak sipariş üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen başlık hala gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece stok güncellemesi yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinin ilgisizliği hem de yedek parçanın teminindeki aksaklıklar nedeniyle çok mağdur oldum. İnternet üzerinden ve farklı servislerden de yedek parça temin etmeye çalıştım ancak hiçbir yerde bulamadım. Üstelik ürün geldiğinde kargoyla gönderilmeyeceği, benim gidip almam gerektiği belirtildi. Müşteri olarak kesinlikle memnun değilim ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
Ürünün başlığının bir an önce kargo ile tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar (19)