Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Onvo Süpürge Başlığı Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyorum

Sedat
Sedat
Onvo
23 Eylül 2025 23:244.783

Onvo OVDSS01 şarjlı dikey süpürgenin başlığı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Yedek parça temin edebilmek için birçok yere baktım, ancak hiçbir yerde bulamadım. Ürünü A101 market zincirinden satın aldım ve henüz 2 yıl dolmadı. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Başlık kırıldığından beri süpürgeyi kullanamıyorum ve tamamen kullanılamaz durumda. Onvo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu nedenle fiyat bilgisi de öğrenemedim.

Yedek başlık parçasının temin edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Ekim 2025 13:42

Yaklaşık 1 ay önce Onvo şarjlı dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve yedek parça temin etmekte büyük zorluk yaşıyorum. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve başlık için sipariş verdim. 814634 servis numarası ile İstanbul Pendik’teki servisten işlem yaptım. Ürün ücretli olarak, 1200 TL karşılığında temin edilecekti. Ancak sipariş üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen başlık hala gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece stok güncellemesi yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinin ilgisizliği hem de yedek parçanın teminindeki aksaklıklar nedeniyle çok mağdur oldum. İnternet üzerinden ve farklı servislerden de yedek parça temin etmeye çalıştım ancak hiçbir yerde bulamadım. Üstelik ürün geldiğinde kargoyla gönderilmeyeceği, benim gidip almam gerektiği belirtildi. Müşteri olarak kesinlikle memnun değilim ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.

Ürünün başlığının bir an önce kargo ile tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.

Sedat
Sedat
23 Eylül 2025 23:43
Eki aç

Resimde görünen başlıktan bulamıyorum temin edilmesini rica ediyorum

24 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Sedat
Sedat
25 Eylül 2025 13:00

Ne zaman dönüş yaparsınız acaba telefonlarınızı açan yok çalışma saati içinde aramamıza saat 8 ile 17 saatleri arasında arayın diyor. Nasıl ulaşacağız

Sedat
Sedat
25 Eylül 2025 13:01

Ne zaman dönüş yapacaksınız acaba telefonları açan yok çalışma saatinde aramamıza rağmen saat 8 ile 17 arasında arayın diyor. Nasıl ulaşacağız

26 Eylül 2025 17:05

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorumlar(19)

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
14 Nisan 06:42

Dolap uygulamasından 1,500 verip iç filtreleri sağlam ana kafa aldım, motoru sağlam çalışıyor fakat alt kapağı kırık. O uygulamalara bakıp bulamazsanız iletişime geçip size karşı ödemeli 500 TL şeklinde gönderebilirim

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
17 Ekim 2025 18:30

😔😔 belki gelir diye bir umut bekliyorum işte. Esim de banane atmasaydın diyor yenisini de almıyor 1 ay bile kullanamadan makine elimde kaldı. Simdi şikayet bölümündeki kişilere bakip yazacağım benzer durum da olduğum kisiler varsa ya parçalarını göndereyim diyeceğim ya da parça isteyeceğim Umarım birleri kabul eder.

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
17 Ekim 2025 18:10

Siklon filtre ve iç filtre aslında torba gibi olan filtre süpürge markt diye bir yerde var ama diğer krom gibi yuvarlak olan filtre yok ben süpürge markt diye bir yerden stok güncellemesi bekliyorum onvonun kendi sayfasından sonuç alamadım

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
17 Ekim 2025 17:40

Tam, teşekkür ederim bende takip edeyim inşallah benim parçalar da gelir.

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
17 Ekim 2025 17:34

Sorununuza çözüm bulabildiniz mi? Ben hala parça bulamadım. Süpürge elimde ama kullanamıyorum. Daha önceden dediğim gibi ya eksik parçayı ben size göndereyim ya da siz bendeki eksik parçayı gönderin en azından birimiz elindeki makinesini kullansın diğerimiz de yenisini alsın

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
27 Eylül 2025 22:53

Maalesef parçalar da süpürge fiyatında onu da bulamıyoruz, bana da hediye gelmişti ben temizlik yaparken filtrelerini boşaltmak için poşete koymuştum unutup başka islere gidince üzerine fark etmeden başka çöpler boşaltıp çöpe atmışım aksama baktım ama çöpler çoktan toplanmisti, esim benim hatam olduğu için yenisini almayı kabul etmiyor, bir umit belki diğer parçalarından satmayı düşünürsünüz diye düşünüp yazdım

Eğlence
Eğlence
Benzer Şikayeti Var
27 Eylül 2025 22:28

İyi akşamlar, ben de aynı süpürge var, yedek parça sorunu bende yaşıyorum, 2 aydır süpürgeyi kullanamıyorum ve parçaların servisten temin edilmediği ve temin edilemeyeceği söylendi. Sizde yakin zaman da parçayı bulamazsanız içindeki iki filtreyi bana ücret karşılığı satabilirmisiniz?

Benzer Şikayetler

Onvo Elektrikli Süpürge Başlığı Kırıldı, Yedek Parça Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Kürşad
Kürşad
Onvo
22 Ağustos 2025 19:332.622

A101’den aldığım Onvo OVDSO1 model ürünümü yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün başlığı bir hafta önce normal kullanım ...

2 Yorum

Yedek Parça Bulunamıyor, Süpürge Kullanılamıyor

Hatice
Hatice
Onvo
22 Ekim 2025 22:032.073

7 ay önce A101’den Onvo OVDSS01X model şarjlı süpürge satın aldım. Temmuz ayında süpürgeyi bebeğim düşürdü ve alt kapağı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Şarjlı Süpürge Alt Kapak Kırıldı

Onvo ŞarjlıSüpürge Alt Kapak Kırıldı

Profil fotoğrafı
Zehra
Onvo Süpürge Şarj Alıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Onvo Süpürge ŞarjAlıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Profil fotoğrafı
Kübra
Onvo Dik Süpürge Kapanma Sorunu

Onvo Dik SüpürgeKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Gönül
Onvo Şarjlı Süpürge 3 Kez Aynı Arızayı Verdi!

Onvo ŞarjlıSüpürge 3 Kez Aynı Arızayı Verdi!

Profil fotoğrafı
Zeliha
Onvo Dikey Süpürgem E5 Hatası Veriyor

Onvo DikeySüpürgem E5 Hatası Veriyor

Profil fotoğrafı
Nafel
Onvo OVDSS02 Plus Süpürge Arızası

Onvo OVDSS02 PlusSüpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Zeliha

Öne ÇıkanKonular

OVDSS01 Logo
65
Onvo
OVDSS01
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru