to read complaints and reviews, or file yours.A101 Onvo 32" TV Kurulum Ücreti
Uygun olduğu düşüncesiyle A101'den 32" Onvo TV aldım. Servis kurulum ücreti 500 TL istiyor. Müşteri hizmetleri ve A101 ile görüşmemde paketin açıldığında garanti de olacağı ama kırık çıkarsa değişim vs olmayacağını söylüyor. Ama bu detayı daha önce kimse söylemedi. Hatta satın alma sırasında A101 çalışanı siz açmayın, servisi arayın onlar kurulumu ücretsiz yapıyor dedi.
Yani kısaca paketi açması için 500 TL verip servisi beklemem gerekiyor.
O zaman uygun fiyatlı düşüncesiyle aldığım TV muadillerine göre daha pahalı oldu.
Bu kurulun ücreti TV kaydı uydurma adı altında alınan gizli tahsilatın adı piyasada ne diye geçiyor A101 - Onvo biliyor musunuz?
Madem böyle bir detay var, neden broşürlerde TV. Lerde reklam verirken duyurmuyor da böyle gizli yapıyorsunuz.
Sokak jargonu ile yersen...
Nasılsa uygunluk sınıfını geçtiği için tercih etmenin bir anlamı kalmadı. İade etmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tüketiciye gerekli bilgi mail üzerinden aktarıldı.
Bilgilendirmeyi mail üzerinden yapmanıza gerek yoktu. Direkt benim mesajımın altına yazabilirdiniz. Cevap olarak mail ile bilgilendirildi diye yazınca sanki bana özel bir uygulama yapılmış hissi uyandırıyor ki öyle bir şey yok. "Firmanın aldığı karar doğrultusunca servisten hizmet alındığı takdirde kurulumlar ücretli olarak gerçekleşmekte." Bu aldığınız kararı sizin bize aktarmanız gerekmiyor mu? Sonuçta marka size ait, satışı yapan mağaza, markete vs değil ki. Bunu bilerek satın almayı tercih ederdim. Bilmeden sonradan ortaya çıkan tercihler, uygulamalar, ödemeler vs kişilerde "acaba burada da bir şey mi var" korkusuna sebep oluyor. O andan itibaren şüpheci yaklaşım ortaya çıkıyor. İade süreci için de o kadar meşakkât var ki ondan da vazgeçtim. Bari kurdurayım, sisteme boyun eğeyim dedim. Servis çağırdım, görüşmeler sonrası uygun saatler konusunda anlaştık, sıkıntı yaşamadık. Elinde tek şarjlı tornavidası ile geldi. Kutuyu açıp, masaya koyup fişi takmak harici teknik servis farkı görmedim. (ki beklemiyordum, arkadaşı suçlamıyorum.) Kutudan çıkan belge üzerine servis kodunu vs yazdı, bitti. Sonuç 500 TL servis ücreti. Aldığınız cihaz ücretinin 1/8 ini kutuyu açmak için vermek inanın gerçekten günah. Kendimi kötü hissetmemin bir diğer acı tarafı ise gelen teknik servisten çok daha büyük tecrübe ve bilgiye sahip biriyim. Ama alınan karar doğrultusunda bu ödemeyi yaptım... Cihazı aktif kullanmadım, cihaz hakkında pozitif veya negatif bir yorum yapamam, almak isteyen kişilere yanlış yönlendirme yapmak istemem. Aktif kullandıktan sonra belki başka mecralarda yorumlarım. Bu tarz bir alışveriş yapmak isteyenlere (servis ücreti var) fikir olması adına tekrar cevapladım arkadaşlar.
