to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Servisinde Şarj Adaptörünün Parça Beklemesi Uzun Süreli Gecikme
Onvo mx-03 scooterımın şarj aleti adaptörü arızalandığı için yaklaşık 3 hafta önce Kahramanmaraş Onvo teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana ürünümü teslim alamadım ve sürekli “parça bekleniyor” denilerek bekletiliyorum.
Onvo, çevremde de severek tercih edilen ve bilinen bir marka olduğu için güvenerek aldım ancak yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve net bir tarih verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve yedek parça temininin geciktirilmesi açıkça üzücü bir durum.
Şarj aleti adaptörümün en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle tekrar karşılaşmamak için servis ve yedek parça süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Emin Bey; Tüketicimizle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Adaptör temini için ilgili yetkili departmanlarımız tarafından gerekli süreç başlatılmış olup ürünün önümüzdeki hafta içerisinde tarafınıza ulaştırılması planlanmaktadır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli takip ve koordinasyon sağlanacaktır. Yaşanan bekleme süresinin farkında olduğumuzu belirtmek ister, bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu ifade eder, memnuniyetinizin sağlanması adına süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Tüketicilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Her zaman yanınızda olduğumuzu ve gerekli desteği sağlamak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtiriz. Saygılarımla,
