to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Stokta Yok, 10 Gün Bekleme Mağduriyeti
Onvo Onvo mx-03 2400 w 55 km elektrikli Scooter kullanıyorum. Cihazın şarj aletinde normalde yeşilden kırmızıya dönerek yanıp sönen LED bulunurken, bir anda sadece yeşil ışığın yanıp söndüğü bir arıza oluştu.
Ben de şarj aletini Onvo’nun kendi yerine götürerek servise başvurdum. Serviste bana yedek şarj aletinin depoda olmadığını ve en erken 10 gün sonra gelebileceğini söylediler. Birçok elektrikli Scooter satışı yapan bir firmanın, bu kadar temel ve kritik bir parça olan şarj aletini hazırda bulundurmaması ve müşteriyi bu kadar bekletmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu süreçte Scooter’ı hiç kullanamıyorum.
Onvo’nun yedek parça temini ve onarım sürecini hızlandırarak, şarj aleti sorunumu 10 gün bekletmeden çok daha kısa sürede çözmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Henüz bir arayan olmadı
Merhaba Bayram bey, adaptörünüzün çıkışını önümüzdeki ilk iş gününde kargoya vereceğiz bilgilerinize sunarım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
