to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 13X Plus model scooterımı 28 Ekim Salı günü Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi 1393 Sokak No:13A’daki “Aktif Bilişim B**** B****” yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve tüm fatura, garanti bilgilerini iletmeme rağmen, servisten bana önce hasarın garantiye girmediği ve yalnızca bir kablo için 3400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ödeme yapmadan önce Onvo genel merkezini aradım, fotoğraflarla inceleme yapıldı ve ücretsiz servis talebim kabul edildi.
Ancak bu defa da yetkili servis, cihazımı iki gün içinde teslim edeceklerini belirtip, sonrasında cihazı fabrikaya göndereceklerini, oradan almam gerektiğini söyledi. Sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Onvo müşteri hizmetleriyle toplamda 5-6 kez görüştüm, genel merkez aradığında servis cihazı yapıp teslim edeceğini söyledi, fakat bana hâlâ cihazım teslim edilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.
Yetkili servisin müşteriye farklı, genel merkeze farklı bilgi vermesi, güven vermemeleri ve süreci uzatmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Onvo müşteri hizmetlerinden aldığım kayıt numaram: 832536’dır. Bağcılar’daki bu yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Onvo 013xplus model scooterımı Haziran ayında Büyükçekmece’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazın ekranı kapanmış ve beyin arızası oluşmuştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için 2500 TL ücret ödedim. Servis tesliminde bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi. Başvurum sı...
Onvo OV13XPlus model scooterımı, arka motorun çalışmaması, arka stop lambasına su kaçması ve sinyal butonunun kırılması nedeniyle 12.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki Özgül Soğutma E**** O**** yetkili servisine teslim ettim. Cihazı sadece 2 hafta önce almıştım ve garanti kapsamında faturasıyla b...
Onvo OV13XPlus model Scooter’ım ile kaza yaptıktan sonra direksiyon eğrildi, kontrol ekranı ve farı kırıldı. Bu parçaların değişimi için 19.07 tarihinde Malatya’daki servise teslim ettim. Servis, kendi bünyesinde tamir edemeyeceğini, ürünü merkeze göndereceğini belirtti. Ancak bugün 17.08 ve neredey...
Onvo Scooter 13 X Plus cihazını yaklaşık 1 ay önce aldım. Aldıktan 1 hafta sonra motor kablosunda bir problem oldu. Yetkili servise götürdüm, benden 1500 TL para aldılar ve cihazı yapıp teslim ettiler. Geçen hafta normal düz yolda giderken cihazdan bir ses geldi. İnip baktığımda sol amortisörün kayn...
Onvo ov 013 X Plus model Scooter’ı satın aldım ve ürün bana ulaştığında fabrikadan çıkışlı olarak arızalıydı. Ürünü hemen yetkili servise gönderdim, oradan da fabrikaya geri gönderildi. Ürünün parçalanmak üzere fabrikaya gittiği bilgisini aldım ve yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte mü...
Yorumlar