Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onvo Scooterımın Serviste Beklemesi Ve Çelişkili Bilgi Mağduriyeti

Fatih
07 Kasım 12:37
676

Onvo 13X Plus model scooterımı 28 Ekim Salı günü Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi 1393 Sokak No:13A’daki “Aktif Bilişim B**** B****” yetkili servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve tüm fatura, garanti bilgilerini iletmeme rağmen, servisten bana önce hasarın garantiye girmediği ve yalnızca bir kablo için 3400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ödeme yapmadan önce Onvo genel merkezini aradım, fotoğraflarla inceleme yapıldı ve ücretsiz servis talebim kabul edildi.

Ancak bu defa da yetkili servis, cihazımı iki gün içinde teslim edeceklerini belirtip, sonrasında cihazı fabrikaya göndereceklerini, oradan almam gerektiğini söyledi. Sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Onvo müşteri hizmetleriyle toplamda 5-6 kez görüştüm, genel merkez aradığında servis cihazı yapıp teslim edeceğini söyledi, fakat bana hâlâ cihazım teslim edilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Yetkili servisin müşteriye farklı, genel merkeze farklı bilgi vermesi, güven vermemeleri ve süreci uzatmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Onvo müşteri hizmetlerinden aldığım kayıt numaram: 832536’dır. Bağcılar’daki bu yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

12 Kasım 08:00 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] www.onvo.com.tr

12 Kasım 15:53

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve İletişim Sorunu

Emir
25 Ağustos 18:44
692
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter'ın Garanti Sürecinde Uzayan Tamir Ve Mağduriyet

Erdoğan
21 Eylül 14:26
600
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

İbrahim
17 Ağustos 07:37
2.225
Onvo Scooter Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
Onvo Scooter Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
Onvo Scooter Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Onvo Scooter'da Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Efe
25 Şubat 17:04
6.035
Onvo Scooter'da Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Sıfır Scooter Arızalı Geldi, Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Recep
09 Ekim 11:26
1.135
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri