to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Kronik Gidon Kırılma Problemi
Onvo OV012X Plus model elektrikli scooterımda gidon kırılması oldu ve görsellerde de görüldüğü gibi bu bir parça veya bir aksam değil ve kullanıcı hatası vs. olmuyor. Ki zaten hiçbir kazam vs. olmadı. Araştırmalarım sonucunda bu durumun bu modellerde kronik olduğunu öğrendim. Bu soruna ben sebebiyet vermedim ve ürünüm garanti kapsamında ancak servis garantiye sokmuyor, kullanıcı hatası diyor. Lakin ben o uzun gidonu, akıl var mantık var, nasıl kırabilirim? Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Ürünün kendinden kaynaklı kusuru olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini, bu sorunun giderilmesini istiyorum. Böyle bir markaya malının arkasında durmak yakışır, paramızı sokakta bulmuyoruz. Mağdur durumdayım. İşe gidip gelmek için almıştım, maalesef mağdur durumdayım. Acil ilgilenilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Araştırdınız mı vermiş olduğum bilgilere baktınız mı
Onvo OV012X Plus model elektrikli scooterımda gidon kırılması oldu ve görsellerde de görüldüğü gibi bu bir parça veya bir aksam değil ve kullanıcı hatası vs. Olmuyor. Ki zaten hiçbir kazam vs. Olmadı. Araştırmalarım sonucunda bu durumun bu modellerde kronik olduğunu öğrendim. Bu soruna ben sebebiyet vermedim ve ürünüm garanti kapsamında ancak servis garantiye sokmuyor, kullanıcı hatası diyor. Lakin ben o uzun gidonu, akıl var mantık var, nasıl kırabilirim? Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Ürünün kendinden kaynaklı kusuru olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini, bu sorunun giderilmesini istiyorum. Böyle bir markaya malının arkasında durmak yakışır, paramızı sokakta bulmuyoruz. Mağdur durumdayım. İşe gidip gelmek için almıştım, maalesef mağdur durumdayım. Acil ilgilenilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Onvo ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim benimle scooterımla ilgilendiler kronik parçayı Garanti içine aldılar değişim yaptılar. Artık iş yerime Scooterimle rahat bir şekilde gidebiliyorum eskisinden de daha sağlam olmuş teşekkürler.
