Onvo Scooterın Kronik Gidon Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu

Onvo ov-012 X Plus Scooter sahibiyim. Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürünün gidonu kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Servislere başvurduğumda, bu modelde gidon kırılmasının kronik bir problem olduğunu ve bu nedenle cihazı kabul etmediklerini öğrendim. Garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün gidonunda kullanılan zamak malzemenin dayanıksız olması nedeniyle, 3 gün içinde değiştirilen gidon tekrar kırılıyor ve bu sorun birçok kullanıcıda da yaşanıyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve yaklaşık 1 yıldır çözüm bekliyorum.

Onvo’dan talebim, ürünümün değiştirilmesidir. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.