to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooterın Kronik Gidon Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu
Onvo ov-012 X Plus Scooter sahibiyim. Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürünün gidonu kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Servislere başvurduğumda, bu modelde gidon kırılmasının kronik bir problem olduğunu ve bu nedenle cihazı kabul etmediklerini öğrendim. Garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün gidonunda kullanılan zamak malzemenin dayanıksız olması nedeniyle, 3 gün içinde değiştirilen gidon tekrar kırılıyor ve bu sorun birçok kullanıcıda da yaşanıyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve yaklaşık 1 yıldır çözüm bekliyorum.
Onvo’dan talebim, ürünümün değiştirilmesidir. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
