to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Gidondaki Boşluk Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi
Onvo mx-03 scooterımın gidonunda boşluk bulunması nedeniyle ciddi kaza ve can güvenliği riski oluştu. Bu nedenle 31 Eylül tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan Üç Uzman Onvo Scooter yetkili servisine başvurarak ürün için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen 20 Eylül’de cihazım tamir edilerek tarafıma geri gönderildi, oysa ben en başından beri kesinlikle tamir değil, değişim istiyordum.
Cihaz bana tamir edilmiş olarak teslim edilmesine rağmen gidonda hâlâ yamukluk ve boşluk mevcut ve bu durum benim için can güvenliği açısından kabul edilemez bir risk oluşturuyor. Yetkili servisle tekrar görüştüğümde, bana aynı sorun bir daha yaşanırsa değişim yapılacağı söylendi; ancak ürün şu anda bile güvenlik riski taşırken bu şekilde kullanmam bekleniyor.
Can güvenliğimi tehlikeye atan bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesi için Onvo mx-03 scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
