to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo kablosuz dik süpürgem, OVDSS01X kodlu ürünüm f1 hatası verdiği için, garanti kapsamında 11.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Çözer Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünü 17 Ekim 2025 tarihinde 3.469 TL bedelle satın aldım ve garanti bitiş tarihi sistemde 18.10.2027 olarak görünmektedir. Servis kayıt referans numaram 969798’tir.
Yasal tamir süresinin dolmasına yaklaşınca 06.03.2026 tarihinde Çözer Teknik Servis’i arayarak, 20 iş günlük yasal tamir süresinin 07.03.2026 tarihinde dolacağını, bu nedenle ürünümün durumunu öğrenmek istediğimi belirttim. Buna rağmen halen parça beklediklerini söylediler. 09.03.2026 tarihinde tekrar servisi aradığımda ise uzun süre hatta kalmama rağmen telefonum açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Onvo’nun online onarım sayfasından kontrol ettiğimde de ürünüm için hâlâ yedek parça beklendiği bilgisi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum.
Bunun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini arayarak, ürünümün 22 gündür tamir edilemediğini, yasal onarım süresinin 2 gün önce dolduğunu ve tamirat yapılamıyorsa ayıpsız misli ile değişim talep edeceğimi açıkça ilettim. Telefondaki müşteri temsilcisi, “Onaramıyoruz demek başka bir şey, parça bekliyoruz demek başka bir şey” şeklinde gergin ve kırıcı bir üslup kullandı ve “Ben değişim talebinizi alıyorum” demesine rağmen, ne adımı, ne iletişim numaramı ne de e-posta adresimi not alma gereği duymadı. Talebimin sonucunun bana nasıl iletileceğini sorduğumda ise yalnızca “Pazartesi günü tekrar arar sorarsınız” yanıtını aldım.
Ürünüm 22 gündür tamir edilememiş, bu süreçte tarafıma somut bir bilgi verilmemiş ve ne teknik servis ne de müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Parça bekliyor olunması, fiilen tamiratın gerçekleştirilememiş olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Bu nedenle, yasal haklarım çerçevesinde Onvo markalı OVDSS01X kodlu süpürgemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini, eğer aynı modelin üretimi yoksa da denk veya bir üst model yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 971652 referans kodu ...
Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çö...
Onvo markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken arızalandı. Cihaz tamamen çalışmadığı için 28.02.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki yetkili servise teslim ettim ve o gün servis kaydım oluşturuldu. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “...
Onvo marka şarjlı süpürgemi 07/08/2025 tarihinde A101 marketten yaklaşık 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve süpürgeyi sadece haftada bir veya iki kez kullandım. Buna rağmen cihaz f1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde batarya...
Onvo markasına ait ovdss01 model dik süpürgeyi 08.11.2025 tarihinde 3.288 TL bedelle satın aldım, ürün 12 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü çalıştırdığımda, süpürge başlığının olduğu en alt kısımdan anormal derecede yüksek bir gürültü geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü 13 Kasım’da İstanbul Sultan...
Yorumlar