to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge İade Sorunu Ve Kötü Hizmet
A101 marketinden aldığım Onvo marka şarjlı süpürge, ikinci gününde şarj etmedi. Takribi süresi dolmadan, yani iade için mağazaya götürdüğümde bana servise götürüp iade raporu almam gerektiğini söylediler. Servise götürdüm fakat günler geçti. Arayan soran yok. En son bugün ben aradığımda, servisten haber yok, haber gelince ararlar diye telefonu yüzüme kapattı. Başından savdı resmen. Nasıl bir üsluptur ki müşteri telefonu kapatmadan kapatılıyor. Acilen çözümlenmesini rica ediyorum. Teknik servis ve Derman Caddesi'ndeki A101'den şikayetçiyim. Yasal olarak bir haftalık olan ürünü koşulsuz iade etmeleri gerekirken yapılan muamele saygısızca. Acilen ürün iade raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba Annemin tavsiyesi üzerine güvenerek şarjlı süpürge aldım orada çalıştı eve geldiğimde denediğimde şarj olmadı bir hafta olmadan üçüncü günü şarj olmuyor yasal hakkım olan iadesini istiyorum dediğimde Eskişehir derman caddesinde bulunan oranın müdürü olan umut kılıç adındaki beyefendi çalışanına beni servise yönlendirmesi gerektiğini söyleyip beni çeliktaş servisine ürünü bıraktım üzerinden süreç geçip bilgilendirme gereği duyulmadı bende çeliktaş ile iletişime geçtiğimde oda zar zor telefon üstüne telefon açarak ceren hanım ve serpil hanım adında iki bayanla iletişim kurmaya çalıştım fakat kendileri müşteriyle iletişim yetisini geçin servisten haber gelince arıcaklar deyip yüzüme telefon kapatmaktalar servis ayrı üslupsuz A101 rapor yazıcak alamam diretmelerindeler ben servisle A101 arasında mekik dokuyorum Onvo markanızı aradığımda yetkilinizde A101 servis değil 15günlük süreçte koşulsuz iade almak durumunda demektedir şimdi ben A101 mi inanım servis biz onvoyla anlaşmamız yok diyen serpil hanımın yalanıyla mı yoksa hangisi doğru? Acilen çözüm için görüşme sağlamanızı rica ediyorum bu şekil markanız A101 ve çeliktaş tarafından arkasında durulmayıp müşteriyi hali hazırda haftayada gelecek olan ürünleriniz hakkında çevremle iletişime geçip kesinlikle almamalarını sosyal medya üzerinden yapacağım. Şikayet var ve tüketici hakemiyetinede dün başvurumu yaptım acilen iade talebi istiyorum ayıplı ve kusurlu ürünün peşinde yeterince koştum yeter iPhone’umdan gönderildi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
