to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı El Süpürge Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Onvo markalı şarjlı el süpürgemi arızası nedeniyle 07.09.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki yetkili servise elden teslim ettim. Ürünü teslim alırken sadece faturamı WhatsApp üzerinden kendilerine göndermemi istediler, herhangi bir servis fişi veya resmi kayıt numarası verilmedi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de benimle iletişime geçildi. Servisi telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor, ulaştığımda da net bir bilgi alamıyorum. Ürünün kaydı doğru düzgün açılmadığı için de sürecin ne durumda olduğunu takip edemiyorum.
Şarjlı el süpürgemin onarımının acilen tamamlanmasını, eğer tamir edilemiyorsa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
