Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Onvo RX5 Scooter'da Güvenlik Sorunları Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

profile
Tolga
24 Kasım 2025 13:37
1.779

Onvo rx5 model Scooter’ı Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 402 811 907 5). 10.10.2025 tarihinde kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üründe ciddi problemler yaşadım.

Scooter’ın gidon kısmından aşırı ses ve titreşim geliyor, gidon sallandığı için sürüş esnasında dengesizlik oluşuyor. Fren balatalarından rahatsız edici düzeyde gürültü geliyor. Ayrıca ön motor bağlantı kablosu yanlış takıldığı için sağa dönüşlerde sorun yaşıyorum ve bu durum güvenliği olumsuz etkiliyor.

Yetkili servise başvurduğumda gerekli işlemleri yapıp ürünü onarabileceklerini, ancak fren sistemiyle ilgili ayar ve işlem bedelinin ücretli olacağını söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu tür sorunlar için benden ücret talep edilmesini ve yaşadığım güvenlik problemlerinin tam olarak giderilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Onvo rx5 Scooter’ın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

25 Kasım 2025 09:55 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

28 Kasım 2025 17:27
Tolga
Tolga
29 Aralık 2025 13:15

Onvo rx5 scooterımı iade/değişim talebiyle yetkili servise gönderdim. Açıkça tamir istemediğimi belirtmeme rağmen, onayım olmadan yaklaşık 1 ay boyunca tamirde bekletildi. Sonrasında ürün onarılmış şekilde gönderildi ve bilerek “iade/değişime uygundur” ibaresi yazılmayan bir servis formu verildi. Bu süreçte iade formu vermemek için oyalandım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Garanti kapsamında arızalı olduğu tespit edilmiş bir ürünle ilgili yaşanan bu yaklaşım Onvo markasına yakışmıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo RX5 Scooter'da Sürekli Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu

profile
Mehmet
13 Ekim 2025 23:02
3.565
Onvo RX5 Scooter'da Sürekli Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu
Onvo RX5 Scooter'da Sürekli Arıza Ve Garanti Desteği Sorunu
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Rx5 Scooter Güvenlik Sorunları Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
Gökhan
18 Eylül 2025 23:07
3.362
Onvo Rx5 Scooter Güvenlik Sorunları Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Scooter İçin Garanti Desteği Talebi

profile
Harun
21 Ekim 2025 17:38
2.837
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Rx5 Scooterımda Arka Fren Sorunu Tekrar Ediyor Kalıcı Çözüm İstiyorum

profile
Ali
23 Kasım 2025 19:32
723
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru