to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Scooter’da Batarya Ve Süspansiyon Sorununa Servis Desteği Sağlanmıyor
Onvo rx5 model scooterımı yaklaşık 2-3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Sadece hafta sonları kullandığım bu ürünün hem bataryası çok hızlı bitmeye başladı hem de arka süspansiyon desteği kırıldı. Bu sorunları bir hafta önce fark ettim ve o zamandan beri devam ediyor.
Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut. Ancak yetkili servise başvurduğumda “Biz Scooter yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar Media Markt’a veya başka bir servise başvurmadım.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve scooterımın adresimden alınmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
