to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Kronik Sorunları
14.01.2024 tarihinde alınan ve yaz gelmesi için birkaç aydır kapalı kutuda bekletilen Onvo RX5 model scooter, ilk kullanımdan itibaren gidondaki sallanma ve titreme sorunuyla karşı karşıya. Bu durum, motosikletlerde sıkça rastlanan 'tank sallanması' olarak adlandırılan bir soruna benziyor ve sürücünün güvenliğini tehdit ediyor. Ayrıca, Onvo firmasının bu modelde elektrikli araçlarda önemli bir özellik olan regeneratif frenleme (motor freni) özelliğini eklememiş olması, potansiyel alıcılar için endişe verici bir durum oluşturuyor. Fren balataları ve diskler aşırı ısınıyor ve çok kısa sürede aşınma gösteriyor. Genel müdürlük ve servisle yapılan görüşmelerde, 'Cihazınızı gönderin, kontrol edelim' dışında bir çözüm sunulmadı. Cihaz yetkili servise götürülüp sorunun çözüldüğü belirtilmesine rağmen, problem devam etmektedir. Yetkililerden tarafıma dönüş yapılmasını ve durumun çözülmesini bekliyorum. Cihazı iade ederek daha üst bir model almak istiyorum. Kimsenin hayatı bu kadar ucuz olmamalıdır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hassasiyetiniz ve samimiyetiniz için teşekkürler. Çözüm sürecinde Tarafıma dönüşlerinizi bekliyorum.
Sayin yetkili damla hanım bu şikayet ile ilgili bir gelişme var mı?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Hiçbir gelişme olmadı zararına cihazı satmak zorunda kaldım
Rx5 modelini almayı dusunuyorsum şikayetle alakalı gelişme olmaması beni onvaya karşı düşünmeye sevk etti şimdilik bu modelden vaz geçtim