to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yetkili Serviste Saygısız Davranış Ve Patlak Lastik
Onvo ov 12X Plus 2025 model scooterımı, şarj sorunu yaşadığım için 15.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Onvo Scooter yetkili servisine bıraktım. Ürünüm sadece 2 diş şarj oluyor, tam dolum yapmıyordu. Servis, 12 gün sonra adaptörün arızalı olduğunu ve yenisinin geleceğini belirtti.
27.04.2026 tarihinde ürünü teslim almam için servise çağrıldım. Scooterımı servise teslim ettiğimde arka lastiğim tamamen sağlamdı, yolda patlama ya da inme gibi hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde, arka lastiğin patlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine lastiğimi sağlam teslim ettiğimi, ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi ve gerekirse şikayetçi olacağımı belirttim.
Buna rağmen servisteki çalışanlar ürüne dokunmadıklarını söyleyip suçu bana yüklemeye çalıştı ve şahsıma karşı son derece saygısız bir üslup kullandılar. “Biz ürüne dokunmadık, bizim canımızı sıkma, yürü git başka yerde yaptır lastiğini, defol buradan” gibi ifadelerle hem beni suçlayıp hem de adeta şubeden kovar şekilde davranıldı. Herhangi bir ücret ödememiş olmama rağmen, hem sorunum çözülmedi hem de scooterımı arka lastiği patlak halde teslim almak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve tarafıma karşı kullanılan hakaret içeren saygısız tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Scooterımın serviste kaldığı süre içinde lastikte oluşan zararın yetkili servis tarafından karşılanmasını, ürünü sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim almam için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu olaya karışan personel hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Öncelikle Herkese İyi İyi günler Aksaray'dan Aksaray'dan yazıyorum ürünüm önce garanti kapsamına girdi servis benden para istedi şirket ise garanti kapsamında diye e mail gönderdi sonra servisi şikayet ettim şirkete garantili ürünleri geri garanti kapsamı dışına çıkarttılar yani ücretli olarak yapılacak dediler yani ne yaptıklarını bilmiyorlar iki tane ürünüm çöp oldu ilgi alaka sıfır servis zaten paraya tapıyor Onvo ilgisilgisiz kalıyorr