to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Elektrikli Scooter’da Batarya Hareketi Ve Güvenlik Riski
28.08.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum Onvo rx4 model elektrikli scooterımda (Sipariş No: 272238876) üretim ve tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir kalite sorunu bulunmaktadır.
Batarya bölmesinde bataryanın sabit durmasını sağlayacak yeterli destek bulunmadığından, batarya kullanım sırasında ileri geri hareket etmektedir. Batarya ile yuva arasında yaklaşık 1 cm boşluk bulunmaktadır. Fabrika çıkışı yerleştirilen kauçuk destek malzemesi bu boşluğu gidermeye yeterli değildir. Bu nedenle sorunu geçici olarak kendi imkanlarımla karton kullanarak azaltmaya çalıştım.
Bataryanın sürekli hareket etmesi sonucu hem batarya kasasında hem de bataryanın yerleştirildiği bölümün alt kısmında aşınma ve hasar oluşmuştur. Elektrikli Scooter gibi titreşim ve darbeye maruz kalan bir araçta bu durum kabul edilemez olup, ileride daha ciddi güvenlik risklerine yol açabileceğinden endişe duymaktayım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi şüphelerim oluşmuştur. Üründe tespit ettiğim diğer kusurları da gerekli durumlarda paylaşmaya devam edeceğim.
Konunun incelenerek kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
