to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada Ücretli Onarım Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Bursa Media Markt’tan 28.09.2025 tarihinde aldığım Onvo RX4 model elektrikli scooter, henüz 608 km kullanılmış olmasına rağmen 27.11.2025 tarihinde kullanım sırasında rulman hatası verdi. Bunun üzerine ürünü 06.12.2025 tarihinde servise teslim ettim.
Servis yetkilileri, üretici firma ile görüştükten sonra, ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen üretici firmanın arızayı garantiye dahil etmediğini ve bana 3.764 TL bedelli ücretli onarım raporu gönderdiklerini iletti. Ürünün fotoğraflarda da görüldüğü gibi herhangi bir darbe almadığı açıkça ortadayken, böyle bir arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etmelerini kabul etmiyorum. Bu sorunun üretim veya montaj aşamasındaki bir hata nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum.
Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve üretici firmanın arkasında durmaması sebebiyle Onvo elektrikli scooter aldığım için pişman oldum. Ürünümün garanti kapsamındaki bu arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
