to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Scooter’da Ani Ekran Donması Ve Kilitlenme Sorunu
23.12.2025 tarihinde MediaMarkt'tan satın aldığım Onvo RX4 marka scooterım dün aniden arıza verdi. Scooterı kullanırken bir anda ekran dondu, cihaz tepki vermemeye başladı. Bataryayı söküp tekrar takınca kısa süreliğine açılıyor, biraz ilerledikten sonra ise tekrar aynı şekilde donup tamamen kilitleniyor.
Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde ciddi bir kullanım sorunu yaşamam beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişeye düşürdü. Faturamda yer alan S112025000003512 numaralı alışverişime istinaden, scooterın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında onarımının sağlanmasını, mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim aramanızı bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
