Onvo Rx10 Scooter’da Yağ Sızıntısı Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo rx10 model Scooter satın aldım. İlk kullanım gününde gidonda ciddi sallanma olduğunu fark edip aynı gün yetkili servise başvurdum. Serviste gidona yapıştırıcı uygulanarak sorun giderilmeye çalışıldı ancak bu işlem için herhangi bir arıza kaydı açılmadı.

Kısa süre sonra bu kez ön amortisörden yağ sızıntısı olduğunu gördüm ve tekrar servise gittim. Servis, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek sadece balata spreyi uygulayıp scooterı teslim etti. Ancak öndeki amortisörden akan yağ arka tekere doğru ilerleyerek zeminde kayma yarattı ve tekerin kayması sonucu neredeyse kaza yapıyordum, güvenliğim ciddi şekilde riske girdi.

Bu durum üzerine scooterı yeniden servise götürdüğümde yine balata spreyi sıkıldı ve tekrar sorun olmadığı söylendi. Hatta bu durumun fabrika tarafından normal karşılandığı ifade edildi. Ardından gidonda eğrilik ve hizasızlık olduğunu fark ettim; bunu da servise ilettiğimde bu kez kullanıcı hatası olduğu söylendi.

Servis müdahaleleri sırasında alyan bağlantı noktalarından birinin vida yemesinden olduğu, bunun daha sonra değiştirileceği belirtilmesine rağmen yapılan işlemler sırasında scooterın farklı bölgelerinde çizik ve hasarlar oluştu. Bu hasarların servis müdahalesinden kaynaklandığını gösteren fotoğrafları da delil olarak ekleyeceğim.

İlk başvurumu 27 Ağustos tarihinde yaptım ve aynı sorunlar için toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Hem yağ sızıntısı nedeniyle yaşadığım güvenlik riski hem de gidondaki sorun ve servis kaynaklı hasarlar nedeniyle bu scooterı güvenle kullanamıyorum. Tüm bu süreçler sonucunda Onvo rx10 scooterım için ürün değişimi talep ediyorum.