Arka Lastik Patlaması Ve Güvenlik Riski: Yetkisiz Servis Tamirine Karşı Şikayet

Onvo rx4 elektrikli scooterımı yaşadığım ciddi arızalar nedeniyle 14.08.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 20 iş günü serviste kalan scooterım 28.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, yapılan işlemin yalnızca arka lastik değişimi olduğunu gördüm. Daha önce servise ve müşteri hizmetlerine ayrıntılı biçimde ilettiğim pek çok arızanın giderilmediğini ve cihazın gerektiği şekilde kontrol edilmediğini anladım.

Scooterda yaşadığım şarj sorunu aynen devam etmektedir ve cihaz yine 58,4 v seviyesinde şarjı kesmektedir. Yeni adaptör gönderilmesine rağmen bu problem çözülememiştir. Katlama mekanizmasındaki gidon boşluğu da hâlâ giderilmemiş durumdadır. Daha önce servis tarafından işlem yapılmasına rağmen yeniden gevşeyen katlama mekanizmasını, arka fren hidroliği kaçağını, amortisör bağlantı vidasının sıkılmasına rağmen düşmesini, diğer vidaların gevşeyerek yerinden düşmesini ve sürüş sırasında gelen gıcırtı seslerini de defalarca bildirmiştim.

Benim için en kritik konu ise arka lastikte oluşan balonlaşmanın ardından lastiğin sürüş sırasında yüksek bir sesle patlaması ve bu esnada scooterın kontrolünü kaybederek ciddi anlamda can güvenliği tehlikesi yaşamamdır. Bu kadar önemli güvenlik riskleri yaşıyorken, ürünün yaklaşık 20 iş gününün sonunda yalnızca lastiği değiştirilerek, diğer arızalar giderilmeden tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğim arızaların tamamının dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bir tüketici olarak aynı sorunlarla tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmayı doğru bulmuyorum. Ürünün tüm arızalarının kapsamlı bir şekilde incelenmesini, kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım ciddi güvenlik sorunları da dikkate alınarak, onarım yoluyla geçiştirilmek yerine scooterımın ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.