to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-04 Ön Süspansiyon Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Onvo Rx-04 cihazını aldıktan sonra ön gidon bağlantı yerinde boşluk oluştu, ön süspansiyon vidaları sürekli gevşiyordu ve son olarak ön süspansiyon ortadan ikiye ayrıldı. Buna rağmen cihaz garanti kapsamına alınmadı. Onvo markası ürününün arkasında bu şekilde mi duruyor? 45 bin TL ödeyip mağdur oldum. Şu an bu sorunlar karşısında benden ücret talep ediliyor.
Gelişme
Onvo Rx-04 cihazını aldıktan sonra ön gidon bağlantı yerinde boşluk oluştu, ön süspansiyon vidaları sürekli gevşiyordu ve son olarak ön süspansiyon ortadan ikiye ayrıldı. Buna rağmen cihaz garanti kapsamına alınmadı. Onvo markası ürününün arkasında bu şekilde mi duruyor? 45 bin tl ödeyip mağdur oldum. Şu an bu sorunlar karşısında benden ücret talep ediliyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bekelemedeyim ön süspansiyonumun değişmesini talep ediyoyorun
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Beklemedeyim Sedef hanım
Bu iş çok uzadı servis desteğinizi istemiyorum kendim hallederim sizin gibi bir markadan ürün aldığımada çok pişmanım aklı olan bu markadan ürün almasın ürün kalitesi kötü her yerinden trim sesi geliyor lastikleri dandik sürekli patlıyor yama yapılmıyor ilginiz için teşekkürler Onvo markası
Aynısı başıma geldi garantiye sokmadılar dediler kırılmış yeni amortisör taktırdım serviste. Sonra çıkanı istiyorum dedim eve gittiğimde güzelce temizledim baktım kırık falan yok iç kısmını plastikten yapmışlar civata yeri çıkmış. Sıkıladım topladım şu an yedek amortisörüm var.